Garanti Kapsamı

Orvado olarak müşterilerimize yüksek kalite standartlarında ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Satın aldığınız tüm ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Bu Garanti Politikası, garanti sürecine ilişkin haklarınızı ve izlenecek adımları açıklamaktadır.

1. Garanti Kapsamı

Orvado üzerinden satın alınan tüm ürünler garantilidir. Garanti, ürünün üretim hataları, malzeme kusurları veya normal kullanım sırasında ortaya çıkan teknik sorunları kapsar.

Garanti kapsamına giren durumlar:

Üretim hataları

Malzeme kusurları

Normal kullanımda ortaya çıkan teknik arızalar

 

Garanti kapsamına girmeyen durumlar:

Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar

Düşme, kırılma gibi dış etkenler

Yanlış kullanım, modifikasyon veya yetkisiz müdahale

Ürünün amacına uygun olmayan şekilde kullanılması

2. Garanti Süresi

Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Ürün kategorisine göre farklı garanti süreleri uygulanabilir; tüm ürünler en az 1 yıl garanti kapsamındadır.

3. Garanti Süreci

Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Orvado müşteri destek ekibiyle iletişime geçerek sorunu bildirin.

İnceleme sonucuna göre ürün:

Onarılır,

Ücretsiz olarak değiştirilir,

Eşdeğer bir ürünle yenilenir,

Onarım mümkün değilse ücret iadesi yapılır.

4. Ürün Gönderimi

Garanti kapsamında incelenmek üzere gönderilen ürünlerde kargo ücreti Orvado tarafından karşılanır. Garanti dışı durumlarda kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir.

5. Garanti Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:

Ürünün kullanıcı tarafından zarar görmesi

Yetkisiz servis veya kişiler tarafından müdahale edilmesi

6. Değişim ve Onarım Süresi

Garanti kapsamında onarım veya değişim işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren azami 3 iş günü içinde tamamlanır.

7. İletişim

Her türlü soru, talep veya bildirim için Orvado ile şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp: 0539 890 94 30 - E‑posta: info@orvadoplus.com